{"id":932,"date":"2021-07-18T07:00:00","date_gmt":"2021-07-18T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=932"},"modified":"2021-07-17T23:32:20","modified_gmt":"2021-07-18T03:32:20","slug":"las-habilidades-blandas-las-mas-valoradas-en-el-mercado-del-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=932","title":{"rendered":"Las \u201chabilidades blandas\u201d: las m\u00e1s valoradas en el mercado del trabajo."},"content":{"rendered":"\n

Las habilidades \u2013mal llamadas\u2013 \u201cblandas\u201d<\/strong> representan, hoy en d\u00eda, las m\u00e1s valoradas y requeridas por las empresas, sea que se trate de empresas p\u00fablicas o privadas, productivas o de servicio, por cuanto, estas habilidades son, en rigor, las que hacen la diferencia entre organizaciones que son exitosas y otras que no lo son.<\/p>\n\n\n\n

Hablar de habilidades tales como el ejercicio de un liderazgo \u00e9tico, ser capaz de trabajar en equipo, comunicar de manera efectiva, manejar y resolver conflictos de manera positiva, aplicar la inteligencia emocional en el trabajo, etc., no tienen absolutamente nada de \u201cblando\u201d<\/strong>. Por el contrario: son habilidades de las m\u00e1s duras de adquirir y de poner en pr\u00e1ctica de forma adecuada, con la finalidad de obtener los resultados esperados. En este sentido, cuando las empresas \u201cinteligentes\u201d<\/strong> buscan reclutar y seleccionar nuevo personal, ellas aprecian y valoran sobremanera las llamadas \u201chabilidades socioemocionales\u201d<\/strong> o destrezas del siglo XXI.<\/p>\n\n\n\n

Qui\u00e9n \u2013con mucha anticipaci\u00f3n\u2013 se dio cuenta de esta nueva realidad, fue el soci\u00f3logo y futur\u00f3logo, Dr. Alvin Toffler, conocido a nivel mundial por sus acertados an\u00e1lisis acerca de t\u00f3picos tales como: la revoluci\u00f3n digital, las singularidades tecnol\u00f3gicas, la revoluci\u00f3n de las comunicaciones, etc., y ya por la d\u00e9cada de los \u201880 Toffler se\u00f1alaba, precisamente, que las \u201cempresas inteligentes<\/strong>\u201d eran las primeras en replantearse el  importante rol que cumplen las \u201chabilidades emocionales y de tipo afectivas\u201d<\/strong>. Tanto as\u00ed, que en su libro \u201cEl cambio del poder\u201d<\/strong> consign\u00f3 que las empresas inteligentes animan a su personal a que hagan uso no s\u00f3lo de su mente racional, sino que tambi\u00e9n \u201cviertan sus emociones, intuiciones e imaginaci\u00f3n en el trabajo\u201d<\/strong>, por cuanto \u2013en su opini\u00f3n\u2013 resultaba imposible querer montar una sociedad exitosa, respetuosa de las personas y que apuntase al bien com\u00fan, basado, exclusivamente, en \u201cdatos econ\u00f3micos fr\u00edos y as\u00e9pticos\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1les son estas habilidades o destrezas emocionales que nos permiten relacionarnos de manera efectiva con nuestro entorno social y laboral?<\/p>\n\n\n\n

  1. El ejercicio del liderazgo \u00e9tico<\/strong>: visto como aquella capacidad que tienen algunas personas para ejercer influencia en el comportamiento y actitud de otros individuos, y lograr que estas personas hagan cosas que antes no deseaban hacer, y que, sin embargo, ahora las hagan con gusto, porque su l\u00edder se los solicit\u00f3. Importante al respecto, es reconocer CU\u00c1L es el tipo de liderazgo que ser\u00e1 necesario ejercer, factor que depender\u00e1 de la situaci\u00f3n y del tipo de personas que el l\u00edder tiene bajo su responsabilidad. De ah\u00ed, la necesidad de conocer \u2013y saber aplicar\u2013 distintos estilos de liderazgo: desde el estilo de liderazgo carism\u00e1tico, pasando por el participativo o democr\u00e1tico, el autoritario, el estilo delegador, el transaccional, el liberal, el transformacional, el situacional, el exigente, o bien, el estilo coaching o mentoring, entre otros.<\/li>
  2. El uso apropiado del humor<\/strong>: tal como lo se\u00f1alo en mi art\u00edculo \u201cGestionando con humor: un paso m\u00e1s hacia un liderazgo de excelencia\u201d<\/strong>, publicado por la revista cient\u00edfica Academia & Negocios de la Universidad de Concepci\u00f3n, el uso del buen humor \u2013en el contexto adecuado y en el momento oportuno\u2013 reduce los niveles de estr\u00e9s del personal, alivia las tensiones, sinergiza el funcionamiento de los equipos de trabajo y mejora el clima laboral de la empresa al poner una nota de alegr\u00eda entre la gente. Y para aquellas personas que no lo saben: el humor \u2013y las risas que ello produce\u2013 son altamente contagiosas y generan las llamadas \u201cendorfinas\u201d u \u201chormonas de la felicidad\u201d en las personas.<\/li>
  3. La pr\u00e1ctica de la empat\u00eda<\/strong>: esta habilidad es parte integral de la inteligencia emocional (I.E.) \u2013concepto que el Dr. Daniel Goleman puso en ojo del radar p\u00fablico\u2013  e implica la habilidad de una persona para \u201csintonizar\u201d<\/strong> con las emociones de otros sujetos, ser capaz de escuchar de manera activa, buscando comprender qu\u00e9 es lo que la otra persona necesita, al mismo tiempo que el l\u00edder crea un ambiente de confianza que le permite al otro sujeto expresarse con cierta libertad, con el objetivo de buscar de manera conjunta alguna alternativa de soluci\u00f3n al problema o dilema que preocupa al colaborador que acude por ayuda.<\/li>
  4. Tolerancia y asertividad<\/strong>: tolerancia para respetar las opiniones o ideas ajenas que discrepan de las nuestras \u2013algo, que hoy en d\u00eda, ha desaparecido por completo en una sociedad polarizada y que vive un alto nivel de agresividad y violencia a flor de piel\u2013, al mismo tiempo que tener la capacidad para expresar nuestra opini\u00f3n de manera franca, abierta y respetuosa, en el tono adecuado y en el momento oportuno, sin pasar a llevar la libertad y la dignidad de los dem\u00e1s.<\/li>
  5. Responsabilidad, transparencia y honestidad<\/strong>: para quienes no lo saben, estos tres rasgos se encuentran subsumidos en el concepto \u201cintegridad\u201d<\/strong>, concepto derivado del lat\u00edn \u201cinteger\u201d<\/strong>, que significa entero, completo, transparente, y que corresponde a aquellos individuos que siempre hacen lo correcto \u2013a\u00fan cuando nadie los est\u00e1 observando\u2013 y sin tener jam\u00e1s la intenci\u00f3n de afectar los intereses y el bienestar de otras personas.<\/li>
  6. Actitud personal y trabajo en equipo<\/strong>: dos habilidades de las m\u00e1s \u201cduras<\/strong>\u201d, ya que implica la disposici\u00f3n interna personal \u2013o actitud\u2013 para ayudar y colaborar con otros integrantes del equipo, buscando la sinerg\u00eda como resultado final, es decir, que el resultado sea mayor que la mera suma de las partes individuales. Dicho de otro modo: que el resultado de la suma de los aportes  de dos integrantes m\u00e1s los aportes de otros dos integrantes no sea cuatro, sino que\u2026 cinco, seis, ocho o m\u00e1s.<\/li>
  7. Saber comunicar de manera efectiva<\/strong>: es decir, aquella capacidad de transmitir \u201cinformaci\u00f3n significativa\u201d<\/strong> de un emisor a un receptor, sin que la idea o mensaje sufra problemas de distorsi\u00f3n, alteraci\u00f3n del contenido, o bien, que sea contaminada por sesgos personales y\/o por problemas sem\u00e1nticos, es decir, que emisor y receptor interpreten \u2013o \u201ctraduzcan\u201d<\/strong>\u2013 el significado del mensaje de la misma manera, con la finalidad de evitar todo tipo de dudas y confusiones.<\/li>
  8. Ser capaz de trabajar bajo presi\u00f3n<\/strong>: no existe requerimiento m\u00e1s solicitado a nivel de reclutamiento y selecci\u00f3n de nuevos colaboradores, que el estar en condiciones de trabajar bajo presi\u00f3n y\/o de estr\u00e9s, es decir, aquella competencia para trabajar de manera adecuada en condiciones adversas de tiempo o de sobrecarga de trabajo, manteniendo la eficiencia y la efectividad en el desempe\u00f1o laboral final.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Dr. Franco Lotito C. \u2013 www.aurigaservicios.cl<\/a> – Acad\u00e9mico, escritor e investigador (PUC-UACh)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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