{"id":6539,"date":"2022-06-12T07:15:00","date_gmt":"2022-06-12T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=6539"},"modified":"2022-06-11T22:14:08","modified_gmt":"2022-06-12T02:14:08","slug":"tener-un-mal-gerente-un-pesimo-negocio-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=6539","title":{"rendered":"Tener un mal gerente: un p\u00e9simo negocio para las empresas"},"content":{"rendered":"\n

De acuerdo con informaci\u00f3n y datos entregados por Lazlo Bock, MBA de la Universidad de Yale, ex Vicepresidente senior de Operaciones de Personas de la multinacional Google y autor del libro \u201cLa nueva f\u00f3rmula del trabajo\u201d<\/strong>, el costo econ\u00f3mico de tener malos gerentes (o \u201canti l\u00edderes\u201d<\/strong>) en una organizaci\u00f3n, le cuesta a las empresas norteamericanas la no despreciable cifra de 960 mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o, es decir, casi cuatro veces el Producto Interno Bruto (PIB) de Chile.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, los datos consignados en el informe \u201cEstado del lugar de trabajo global\u201d<\/strong> del a\u00f1o 2021 realizado por la empresa Gallup demuestran que la \u201cfalta de compromiso por parte de los trabajadores a causa de la mala gesti\u00f3n de estos gerentes le cuesta a la econom\u00eda mundial una cifra sideral: 8,1 trillones de d\u00f3lares\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se hace el simple ejercicio de pedirle a un trabajador su opini\u00f3n acerca de su Jefe y que complete la frase \u201cMi jefe es\u2026\u201d<\/strong>, las respuestas m\u00e1s frecuentes \u2013y entre las m\u00e1s moderadas\u2013 son: \u201cun sujeto t\u00f3xico\u201d, \u201cmaleducado\u201d<\/strong>, \u201cautoritario\u201d, \u201ccontrolador\u201d, \u201cmezquino\u201d, \u201cincompetente\u201d, \u201cflojo y un vago\u201d, \u201cest\u00e1 demente\u201d, <\/strong>etc.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, no se trata aqu\u00ed s\u00f3lo del hecho que, de por s\u00ed, sea una experiencia muy desagradable estar cerca de este tipo de malos gerentes, ya sea, porque se comunican mal, porque abusan y tratan de mala manera a su gente, porque no solicitan retroalimentaci\u00f3n por parte de sus colaboradores, porque, a su vez, no entregan retroalimentaci\u00f3n a su gente, sino que tambi\u00e9n, porque son muy da\u00f1inos para las empresas en t\u00e9rminos de los costos y gastos innecesarios en que debe incurrir la organizaci\u00f3n debido a su mal y negativo liderazgo.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Lazlo Bock, al realizar unos simples c\u00e1lculos matem\u00e1ticos relacionados con los costos asociados a los malos gerentes, los resultados son, simplemente, desastrosos, por cuanto, si hacemos un ranking de 1 a 10 de los gerentes peor evaluados hasta los mejor evaluados, un gerente ubicado en el lugar N\u00b0 1, lo \u00fanico que logra, es que buenos colaboradores renuncien, simplemente, a sus puestos en las empresas, lo que genera de inmediato un vac\u00edo y una ca\u00edda en la productividad. A lo anterior, es preciso agregar el tiempo que le llevar\u00e1 a la empresa buscar y encontrar un reemplazo, capacitarlo e incorporarlo como nuevo miembro de la planta de personal, y ya se habr\u00e1n perdido, a lo menos, tres meses de productividad.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, pensando que no todos los gerentes pueden ser tan malos como aquellos clasificados en el n\u00famero 1 del ranking\u2026 \u00bfqu\u00e9 pasa con los gerentes mediocres? Puede que estos gerentes est\u00e9n ubicados en el nivel 3 o 4 del ranking y, aunque suene algo contradictorio, es probable que el personal de estos equipos mal gestionados permanezcan en el trabajo, ya sea, porque no tienen los grados suficientes de libertad como para dejar su puesto e irse sin m\u00e1s de la empresa, o bien, porque ellos y sus compa\u00f1eros de equipo han encontrado \u201cun enemigo en com\u00fan\u201d <\/strong>contra el cual apuntar su artiller\u00eda, a saber, el gerente mediocre.<\/p>\n\n\n\n

El gran efecto negativo de estos gerentes, es que los equipos de trabajo bajo su mando son menos dados a entregar todo su esfuerzo en el trabajo. Y este desempe\u00f1o poco comprometido con la empresa tiene graves efectos que se extienden negativamente en el tiempo. En este sentido, el desempe\u00f1o de un trabajador puede permanecer deprimido durante varios turnos de trabajo, luego de tener una mala experiencia con uno de estos gerentes mediocres y\/o deficientes. De acuerdo con Lazlo Bock, si el mal gerente contin\u00faa afectando negativamente a los trabajadores, esto puede extenderse de entre tres a cinco a\u00f1os de rendimiento mediocre en el mediano y largo plazo, antes de que la empresa tome la decisi\u00f3n de deshacerse de este tipo de gerentes.<\/p>\n\n\n\n

Y\u2026 \u00bfexisten los buenos gerentes? \u00a1Por cierto que s\u00ed! El grave problema es que los buenos gerentes parecen estar cada vez m\u00e1s eclipsados por aquellos gerentes problem\u00e1ticos y t\u00f3xicos, as\u00ed como tambi\u00e9n por entornos de trabajo cada vez m\u00e1s desafiantes. Un informe de la empresa Humus, cuyo actual CEO es, precisamente, Lazlo Bock, indica que el trabajo de los gerentes se volvi\u00f3, en t\u00e9rminos generales, doblemente m\u00e1s dif\u00edcil durante los casi dos a\u00f1os de pandemia, y concluye que, si bien los buenos gerentes se \u201chan mantenido excelentes de manera constante, los malos gerentes empeoraron en forma significativa\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Bock, los buenos gerentes se distinguen en rasgos tales como: \u201cLa autenticidad, la toma de decisiones, la confiabilidad, la inclusi\u00f3n, la equidad, la entrega de retroalimentaci\u00f3n y el mantener una mentalidad de desarrollo y crecimiento\u201d<\/strong>. Sin embargo, resulta muy dif\u00edcil esperar, que incluso los gerentes m\u00e1s destacados muestren todos estos rasgos todo el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, diferentes equipos de trabajo tienen distintas necesidades en diferentes momentos, en funci\u00f3n de lo cual, una habilidad de gesti\u00f3n y liderazgo importante en una empresa como Google, puede ser muy diferente de aquello que resulta ser cr\u00edtico en Microsoft, Fidelity, IBM, o bien, en la panader\u00eda de la esquina de la calle. No obstante lo anterior, lo que todos los gerentes tienen en com\u00fan, es el potencial \u2013o la capacidad\u2013 para afectar el desempe\u00f1o de los empleados, ya sea para bien o para mal.<\/p>\n\n\n\n

El Dr. Tom\u00e1s Chamorro-Premuzic public\u00f3 en el a\u00f1o 2013 un art\u00edculo que gener\u00f3 gran revuelo mundial entre los expertos y que ten\u00eda un t\u00edtulo muy sugerente: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 raz\u00f3n tantos hombres incompetentes se convierten en l\u00edderes?\u201d<\/strong>, donde el Dr. Chamorro-Premuzic exploraba un tema fundamental, a saber, que la mayor\u00eda de los l\u00edderes son malos y que la mayor\u00eda de los l\u00edderes son hombres, en funci\u00f3n de lo cual, este investigador avalaba la idea, de que si hubiera menos hombres y m\u00e1s mujeres al mando de las empresas, hab\u00eda una probabilidad de que el predominio del mal liderazgo tender\u00eda a disminuir, por cuanto, muchos de estos \u201cmalos gerentes masculinos est\u00e1n dominados por un exceso de confianza y un elevado nivel de egocentrismo\u201d<\/strong>, condici\u00f3n que les impide ver \u2013y considerar\u2013 otras alternativas que no sean las propias, con las consabidas consecuencias: malos resultados econ\u00f3micos, mal clima laboral, alto nivel de rotaci\u00f3n, trabajadores frustrados, molestos e indignados con sus respectivas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Que\u2026 \u00bfc\u00f3mo se advierte la presencia de un mal gerente y la consiguiente mala gesti\u00f3n? Muy sencillo: son sujetos que parecen no estar conscientes de su incompetencia y sus limitaciones, y que est\u00e1n \u201cencantados\u201d<\/strong> con ellos mismos de una manera err\u00f3nea e injustificada. Son sujetos arrogantes, altaneros y con una absoluta falta de empat\u00eda hacia los dem\u00e1s, al mismo tiempo que sienten una gran admiraci\u00f3n por s\u00ed mismos: ellos son sus propios m\u00e1s grandes fans.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, al tomar en consideraci\u00f3n estos rasgos de personalidad, resulta muy sencillo deducir el elevado costo econ\u00f3mico, emocional y profesional que tendr\u00e1 para una empresa tener en su planta de personal a \u201c(anti)l\u00edderes\u201d<\/strong> con \u00e9stos.<\/p>\n\n\n\n

Dr. Franco Lotito C. \u2013 www.aurigaservicios.cl<\/a><\/p>\n\n\n\n

Acad\u00e9mico, escritor e investigador (PUC-UACh)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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