La SEREMI de Energ\u00eda de Los Lagos junto a la Direcci\u00f3n Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles de Los Lagos, informaron a la comunidad que, a trav\u00e9s de sus tel\u00e9fonos celulares, pueden reportar de forma sencilla situaciones como cortes de luz, adem\u00e1s de reclamos o consultas sobre el uso de la electricidad y combustibles en la regi\u00f3n. Inclusive, llamar a los canales oficiales.<\/p>\n\n\n\n
La seremi de Energ\u00eda de Los Lagos, Liliana Alarc\u00f3n, coment\u00f3 que \u201cJunto a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, llamamos a las familias de la regi\u00f3n de Los Lagos a interponer sus reclamos o dudas a la SEC, a trav\u00e9s del sitio web www.sec.cl<\/a> o llamando desde tel\u00e9fonos fijos al n\u00famero 6006000732 o desde el celular al 227127000\u201d.<\/p>\n\n\n\n La autoridad record\u00f3 a la comunidad que \u201cla SEC es el organismo fiscalizador para que la comunidad pueda recurrir ante interrupciones de suministro no programadas o tambi\u00e9n cuando este corte de luz provoca da\u00f1os en alg\u00fan artefacto el\u00e9ctrico, o incluso, cuando hay dudas con la boleta de consumo el\u00e9ctrico. En el caso de las emergencias, como por ejemplo fugas de gas, o si hay dudas con la calidad del combustible a la venta en la regi\u00f3n, tambi\u00e9n pueden dar a conocer esta situaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n Mientras que \u00c1lvaro Loma-Osorio, director regional de SEC Los Lagos, indic\u00f3 que \u201cas\u00ed como las y los usuarios de la regi\u00f3n tienen derecho a recibir energ\u00e9ticos seguros y de calidad, tambi\u00e9n deben contar con canales que les permitan reportar sus reclamos. En este sentido, la SEC pone al servicio de la comunidad una v\u00eda de comunicaci\u00f3n que est\u00e1 disponible permanentemente y que permite realizar procedimientos vinculados a los energ\u00e9ticos de forma sencilla y expedita\u201d.<\/p>\n\n\n\n ATENCI\u00d3N PERMANENTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, ante interrupciones de suministro no programadas, las y los afectados deben digitar en el navegador de sus m\u00f3viles www.sec.cl<\/a>, entrar a \u201cReclamo o Denuncia por Electricidad\u201d y luego \u201cCorte de Luz\u201d.<\/p>\n\n\n\n Si tras un corte de luz no programado o variaci\u00f3n de voltaje se detectan da\u00f1os en alg\u00fan artefacto el\u00e9ctrico, se puede denunciar en \u201cDa\u00f1o de Artefacto\u201d, mientras que toda duda con la boleta de consumo el\u00e9ctrico se debe reportar en \u201cReclamo por Problemas de Cobro o Facturaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n En el caso de las emergencias relacionadas al gas o la calidad del combustible, hay que seleccionar \u201cReclamo o Denuncia por Combustible\u201d.<\/p>\n\n\n\n