{"id":4983,"date":"2022-03-29T07:35:00","date_gmt":"2022-03-29T10:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=4983"},"modified":"2022-03-28T22:17:29","modified_gmt":"2022-03-29T01:17:29","slug":"essal-llama-a-clientes-con-deuda-a-informarse-sobre-subsidios-y-eventuales-condonaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=4983","title":{"rendered":"ESSAL llama a clientes con deuda a informarse sobre subsidios y eventuales condonaciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde ESSAL formularon un llamado a todos los clientes que mantengan deuda en la cuenta del agua a informarse sobre los beneficios y facilidades de pago a los que pueden acceder para normalizar su situaci\u00f3n. Para ello recomiendan consultar si califican para beneficios estatales y de la sanitaria en el sitio web <a href=\"about:blank\">www.essal.cl<\/a>, o estableciendo contacto a trav\u00e9s de canales de atenci\u00f3n, como el correo electr\u00f3nico essal_ayuda@essal.cl, Fono Ayuda 600 401 4000, o asistiendo a la oficina de atenci\u00f3n en la localidad respectiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la sanitaria destacaron que luego de la vigencia de la Ley 21.249, que permit\u00eda la postergaci\u00f3n del pago de las cuentas de servicios b\u00e1sicos, ahora se da paso a la Ley 21.423, que busca regularizar la situaci\u00f3n de deuda existente, necesaria para sostener la actividad de servicios b\u00e1sicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beneficio COVID<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Gerente de Clientes de ESSAL, Pedro Barr\u00eda, explic\u00f3 que la nueva normativa entrega un subsidio estatal a los usuarios que est\u00e9n en las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Con deuda generada entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.<\/li><li>Que registren un consumo promedio mensual igual o menor a 15 metros c\u00fabicos durante el a\u00f1o 2021.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuda acumulada en el periodo indicado ser\u00e1 prorrateada en 48 cuotas mensuales, que ser\u00e1n subsidiadas por el Estado por un monto que no superar\u00e1 el 15% del valor de la facturaci\u00f3n promedio de 2021.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente con este beneficio solo deber\u00e1 pagar su consumo del mes, manteniendo con ello su cuenta al d\u00eda, lo que es fundamental para no perder el beneficio. Si al pagar la boleta n\u00famero 48 a\u00fan existe alg\u00fan saldo de la deuda acumulada, la ley establece que ser\u00e1 asumida \u00edntegramente por la empresa sanitaria, en este caso, ESSAL S.A.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cUna de las claves del denominado Beneficio COVID es que las personas que hayan generado deuda entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021 y que tengan un consumo promedio mensual menor o igual a 15 metros c\u00fabicos durante 2021, van a pagar <strong><em>cero peso<\/em><\/strong> por esta deuda, porque el Estado, a trav\u00e9s de un subsidio, y ESSAL, a trav\u00e9s de una eventual condonaci\u00f3n, si corresponde, se har\u00e1n cargo de la deuda generada en este periodo de tiempo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El ejecutivo inform\u00f3 que, a trav\u00e9s de una carta personalizada y enviada a cada domicilio, se comunic\u00f3 oficialmente a cada cliente si califica o no para acceder al Beneficio COVID, advirtiendo que este beneficio se pierde en la medida que los clientes no paguen sus cuentas del agua por las pr\u00f3ximas 48 cuotas que cubre el beneficio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLa normativa establece que, si un cliente que tiene el Beneficio COVID, acumula dos cuentas del agua impagas, pierde autom\u00e1ticamente el beneficio sin tener derecho a recuperarlo, debiendo asumir \u00e9l el saldo completo de la deuda por pagar. Por eso es tan importante que los clientes retomen el ejercicio de tener al d\u00eda su cuenta del agua\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Deudas no cubiertas por Beneficio COVID<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respecto de los clientes que tienen deudas anteriores y\/o posteriores al periodo que va del 18 de marzo de 2020 al 31 de diciembre de 2021, y que tengan un consumo promedio mensual superior a 15 metros c\u00fabicos durante 2021, ESSAL, en forma exclusiva para los <strong>clientes residenciales<\/strong>, extiende el beneficio de pago de deuda en un prorrateo de hasta 48 cuotas sin intereses, multas ni gastos. La fecha tope para postular en la oficina de atenci\u00f3n presencial a esta modalidad de pago es el <strong>viernes 29 de abril de 2022.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Suspensi\u00f3n de suministro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barr\u00eda aclar\u00f3 que, en el caso que un cliente no pague su cuenta o no suscriba un convenio de pago por deuda anterior o posterior al periodo de pandemia, ESSAL, en virtud de la normativa vigente, comenzar\u00e1 a notificar sobre suspensi\u00f3n de suministro por deuda, a contar de abril de 2022:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEn este punto tenemos que destacar que, al inicio de la pandemia, en ESSAL, por iniciativa propia, congelamos las suspensiones de suministro por deuda, e incluso nos dimos a la tarea de reconectar aquellos domicilios que ten\u00edan suministro suspendido por deuda. Posteriormente se alcanz\u00f3 un acuerdo con el Gobierno y se promulg\u00f3 la Ley 21.249 que permit\u00eda la postergaci\u00f3n del pago de las cuentas de servicios b\u00e1sicos. Ahora lo que corresponde es normalizar esta situaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, el ejecutivo reiter\u00f3 a los clientes la recomendaci\u00f3n de ingresar al sitio web de la compa\u00f1\u00eda <a href=\"about:blank\">www.essal.cl<\/a>, para acceder a informaci\u00f3n detallada sobre este proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2022\tCon el t\u00e9rmino del periodo de postergaci\u00f3n de pago, correspondiente a la ley 21.249, comienza la implementaci\u00f3n de la Ley 21.423, que entrega ayudas y facilidades para regularizar las cuentas. La nueva normativa incluye un subsidio estatal y eventual condonaci\u00f3n de ESSAL para clientes con deuda adquirida entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021, y que registren un consumo promedio mensual menor o igual a 15 metros c\u00fabicos durante 2021. Desde la sanitaria llaman a los clientes con mora y que no califiquen para recibir subsidio estatal ni eventual condonaci\u00f3n, a acercarse a las oficinas de la sanitaria para convenir f\u00f3rmulas y facilidades de pago.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4984,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-4983","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4983"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4985,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4983\/revisions\/4985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4983"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4983"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}