{"id":36845,"date":"2026-08-11T16:08:00","date_gmt":"2026-08-11T20:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=36845"},"modified":"2026-08-12T22:21:21","modified_gmt":"2026-08-13T02:21:21","slug":"esperar-que-alguien-muera-para-legislar-sobre-seguridad-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=36845","title":{"rendered":"\u00bfEsperar que alguien muera para legislar sobre seguridad bancaria?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">11 de Agosto del 2026.- <\/mark><\/strong>Mientras espera ser atendido, un delincuente puede observar cu\u00e1nto dinero retira, advertir d\u00f3nde lo guarda o comunicar su descripci\u00f3n a c\u00f3mplices que esperan afuera. Minutos despu\u00e9s, la v\u00edctima es seguida y asaltada. Frente a estos hechos, suele sostenerse que el robo ocurri\u00f3 en la v\u00eda p\u00fablica y, por tanto, el banco no tendr\u00eda responsabilidad. Sin embargo, la pregunta relevante no es d\u00f3nde termin\u00f3 el delito, sino d\u00f3nde comenz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la v\u00edctima fue identificada dentro de la sucursal, si la operaci\u00f3n pod\u00eda ser observada por terceros o si nadie advirti\u00f3 conductas sospechosas, el riesgo naci\u00f3 al interior del banco. Y eso cambia la discusi\u00f3n jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Argentina ya enfrent\u00f3 esta realidad. En 2010, Carolina P\u00edparo fue seguida tras retirar dinero de un banco y recibi\u00f3 un disparo durante el asalto. Ella sobrevivi\u00f3, pero su hijo, nacido mediante una ces\u00e1rea de urgencia, falleci\u00f3 d\u00edas despu\u00e9s. La tragedia impuls\u00f3 una ley que incorpor\u00f3 mamparas en las cajas, barreras visuales, mayores exigencias de vigilancia y restricciones al uso de tel\u00e9fonos celulares en sectores sensibles. Comprendieron, despu\u00e9s de una muerte, que la seguridad bancaria no termina cuando el cajero entrega el dinero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chile a\u00fan puede aprender esa lecci\u00f3n sin repetir la tragedia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un banco no es un comercio cualquiera. Administra dinero, informaci\u00f3n patrimonial y operaciones que pueden convertir a una persona en blanco de organizaciones delictuales. Por ello, su deber de seguridad debe evaluarse conforme a un est\u00e1ndar profesional elevado. Naturalmente, no puede garantizar que ning\u00fan cliente ser\u00e1 v\u00edctima de un delito al salir de la sucursal. Pero existe una diferencia enorme entre exigirle lo imposible y permitirle ignorar riesgos conocidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entregar efectivo a la vista de todos, carecer de espacios de privacidad o no detectar personas que permanecen observando las cajas durante largos per\u00edodos son deficiencias que pueden favorecer el denominado \u00abmarcaje\u00bb. Instalar c\u00e1maras o guardias no basta si esas medidas no forman parte de una estrategia efectiva de prevenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La seguridad bancaria exige protocolos acordes con los riesgos actuales: privacidad en las cajas, monitoreo de conductas sospechosas, alternativas seguras para retirar grandes sumas y procedimientos especiales para proteger a adultos mayores y personas especialmente vulnerables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco resulta convincente sostener que toda responsabilidad desaparece cuando la v\u00edctima cruza la puerta del banco. Si el seguimiento comenz\u00f3 dentro de la sucursal y esa observaci\u00f3n permiti\u00f3 seleccionar al cliente, la salida del recinto no elimina el origen del riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chile suele legislar despu\u00e9s de las tragedias. En materia de seguridad bancaria no deber\u00edamos esperar una v\u00edctima fatal para actuar. El Congreso, la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero y las propias instituciones bancarias debieran avanzar en est\u00e1ndares m\u00ednimos de privacidad, prevenci\u00f3n y vigilancia que reduzcan un riesgo ampliamente conocido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque entregar correctamente el dinero ya no es suficiente. El servicio bancario tambi\u00e9n debe ofrecer condiciones razonables para que el cliente pueda abandonar la sucursal sin llevar una marca invisible sobre su espalda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pregunta no es si Chile puede mejorar la seguridad bancaria. La verdadera pregunta es cu\u00e1nto estamos dispuestos a esperar antes de hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dr. Renzo Gandolfi Diaz \u2013 Abogado Corporativo \u2013 Doctor en Derecho\u00a0\u2013 Experto en Nuevas Tecnolog\u00edas\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Chile, una persona puede entrar a una sucursal bancaria, retirar los ahorros de toda una vida, cobrar una indemnizaci\u00f3n o disponer del dinero para comprar una vivienda y salir convertida, sin saberlo, en el objetivo de una organizaci\u00f3n criminal.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,4396,7,3607],"tags":[2118,4963,337,273,247,133],"class_list":["post-36845","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-especialista","category-opinion","category-seguridad","tag-semanariolocal","tag-dr-renzo-gandolfi-diaz","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=36845"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36845\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36848,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/36845\/revisions\/36848"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/36846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=36845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=36845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=36845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}