{"id":35652,"date":"2026-06-15T08:22:00","date_gmt":"2026-06-15T12:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=35652"},"modified":"2026-06-15T22:31:00","modified_gmt":"2026-06-16T02:31:00","slug":"que-pasa-con-los-usuarios-cuando-el-gym-cierra-por-quiebra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=35652","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pasa con los usuarios cuando el GYM cierra por quiebra?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">15 de Junio del 2026.- <\/mark><\/strong> Los casos recientes de cierre de gimnasios como <em>Cardiopilates<\/em> y <em>Energy<\/em>, que comercializaron planes anuales por montos relevantes para luego cesar operaciones o enfrentar insolvencia, no solo constituyen hechos coyunturales, sino que evidencian una falla estructural en la protecci\u00f3n del consumidor en Chile. En estos escenarios, la legislaci\u00f3n vigente permite, en la pr\u00e1ctica, una transferencia significativa de riesgos desde el proveedor hacia el cliente sin m\u00e1s tr\u00e1mite, obligando a los consumidores a iniciar lentos y costosos procesos judiciales para a lo menos recuperar parte de sus inversiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de <em>Cardiopilates<\/em>, la empresa habr\u00eda continuado vendiendo membres\u00edas pese a un deterioro financiero evidente. Por su parte, el cierre de sedes de <em>Energy<\/em> dej\u00f3 a numerosos usuarios sin acceso a servicios ya pagados. En ambos casos generaron m\u00faltiples reclamos ante el SERNAC, reflejando una afectaci\u00f3n masiva, sin embargo, el problema no radica en la insolvencia <em>per se<\/em> &#8211;<em>que no es il\u00edcita<\/em>-, sino en la conducta previa del proveedor. En particular, resulta jur\u00eddicamente relevante determinar si se siguieron captando pagos a sabiendas de la imposibilidad de cumplir, toda vez que la Ley N\u00b0 19.496 reconoce el derecho a una informaci\u00f3n veraz y oportuna y proh\u00edbe pr\u00e1cticas enga\u00f1osas; y en el evento de que hubieren existido, su vulneraci\u00f3n afecta la base misma de la relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, la omisi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre la real situaci\u00f3n financiera &#8211;<em>o incluso la promoci\u00f3n activa en la antesala de la insolvencia<\/em>&#8211; a nuestro parecer plantea dudas sobre la validez del consentimiento dado que en dicho escenario cabr\u00eda preguntarse si el consumidor habr\u00eda contratado a pesar de haber conocido el riesgo de incumplimiento por parte de los proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos casos revelan, adem\u00e1s, un problema estructural dado que el uso de \u201c<em>pagos anticipados<\/em>\u201d en contratos de tracto sucesivo, aunque es una pr\u00e1ctica legal, convierte al consumidor en un \u201c<em>financista involuntario<\/em>\u201d, traslad\u00e1ndole riesgos empresariales sin garant\u00edas efectivas transform\u00e1ndose el consumidor en un acreedor m\u00e1s, normalmente sin privilegios y con escasas posibilidades de recuperaci\u00f3n. A ello debemos sumar factores que profundizan la asimetr\u00eda consumeril, tales como los cierres abruptos, falta de informaci\u00f3n, canales inactivos y ausencia de respuesta, lo cual, dentro de la esfera normativa, se configuran como vulneraciones a derechos b\u00e1sicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El rol del SERNAC es relevante, sin embargo, sus herramientas son esencialmente reactiva dado que la institucionalidad permite sancionar e incluso compensar, pero no previene eficazmente estos riesgos. Esta limitaci\u00f3n ha sido advertida desde hace a\u00f1os y sigue sin soluci\u00f3n normativa clara, por lo que se hace necesario avanzar en reformas que regulen los pagos anticipados, exijan garant\u00edas para resguardar fondos y fortalezcan los deberes de informaci\u00f3n en contextos de crisis. Mientras ello no ocurra, el riesgo seguir\u00e1 recayendo en el consumidor, debilitando la promesa de un mercado transparente y equilibrado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00e9sar Vargas Rojas \u2013 Licenciado en Ciencias Juridicas y Sociales \u2013 MG en Econom\u00eda y Derecho de Consumo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El rol del SERNAC es relevante, sin embargo, sus herramientas son esencialmente reactiva dado que la institucionalidad permite sancionar e incluso compensar, pero no previene eficazmente estos riesgos. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":35653,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,2434,4397,4396,4480],"tags":[2118,4813,337,273,247,133],"class_list":["post-35652","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-deporte","category-derecho","category-especialista","category-legal-y-judicial","tag-semanariolocal","tag-cesar-vargas-rojas","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/35652","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=35652"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/35652\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35654,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/35652\/revisions\/35654"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/35653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=35652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=35652"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=35652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}