{"id":34559,"date":"2026-04-26T08:50:00","date_gmt":"2026-04-26T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=34559"},"modified":"2026-04-26T21:59:21","modified_gmt":"2026-04-27T01:59:21","slug":"del-spam-a-la-estafa-el-verdadero-riesgo-detras-de-las-llamadas-no-deseadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=34559","title":{"rendered":"Del spam a la estafa: el verdadero riesgo detr\u00e1s de las llamadas no deseadas"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">26 de Abril del 2026.-<\/mark><\/strong> Es preocupante la situaci\u00f3n del spam telef\u00f3nico en Chile, la cual no puede ser tratada como una simple molestia cotidiana, atendido que una persona recibe en promedio alrededor de 31 llamadas spam al mes, como han reportado distintos balances difundidos en 2025 a la fecha, as\u00ed las cosas, estamos frente a un fen\u00f3meno que afecta la tranquilidad, la privacidad y la seguridad de la poblaci\u00f3n. Chile, de hecho, lidera entre los pa\u00edses m\u00e1s afectados de Am\u00e9rica Latina por este tipo de llamadas de spam telef\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>El impacto no es solo molestia, es tambi\u00e9n humano y social dado el bombardeo permanente que genera estr\u00e9s e interrumpe la vida diaria, desgasta la confianza de las personas y, lo m\u00e1s grave, aumenta la exposici\u00f3n a fraudes, pues cuando alguien recibe llamadas masivas de manera constante, le resulta cada vez m\u00e1s dif\u00edcil distinguir una gesti\u00f3n leg\u00edtima de una maniobra de estafa. Ah\u00ed est\u00e1 el verdadero riesgo: el spam termina funcionando como una antesala de la estafa telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Frente a esta realidad, las principales recomendaciones son claras, no entregar claves, c\u00f3digos, coordenadas ni datos bancarios por tel\u00e9fono, cortar la llamada si existe presi\u00f3n o urgencia sospechosa, y contactar directamente a la instituci\u00f3n por sus canales oficiales. En este sentido la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero ha reiterado que las entidades serias no solicitan ese tipo de antecedentes por esta v\u00eda y ha advertido expresamente sobre fraudes por suplantaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la estafa ya ocurri\u00f3, la persona afectada debe actuar de inmediato, siendo lo primero avisar al banco o emisor del medio de pago para bloquear productos y activar los mecanismos de protecci\u00f3n. En Chile existe la Ley 21.234, que regula la responsabilidad por extrav\u00edo, hurto, robo o fraude en medios de pago y transacciones electr\u00f3nicas, y obliga a las entidades a disponer de canales permanentes para recibir estos avisos. Adem\u00e1s, corresponde efectuar la denuncia ante Carabineros, PDI o Fiscal\u00eda y conservar toda la evidencia posible.<\/p>\n\n\n\n<p>En paralelo, tambi\u00e9n existen herramientas preventivas, es as\u00ed como SERNAC, a trav\u00e9s de la plataforma No Molestar, permite a los consumidores solicitar el cese de comunicaciones promocionales o publicitarias, y Subtel implement\u00f3 desde 2025 numeraci\u00f3n especial para identificar llamadas masivas, usando prefijos 600 para llamadas solicitadas y 809 para llamadas no solicitadas. Eso ayuda a transparentar el origen del contacto, aunque todav\u00eda no resuelve completamente el problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto de la nueva Ley 21.719 sobre protecci\u00f3n de datos personales, que entrar\u00e1 en vigencia el 1 de diciembre de 2026, mi opini\u00f3n es que s\u00ed puede ayudar de manera importante a disminuir esta situaci\u00f3n, porque fortalece derechos como el acceso, supresi\u00f3n y oposici\u00f3n, y reconoce expresamente la oposici\u00f3n al tratamiento de datos cuando este se realice con fines de marketing directo. Adem\u00e1s, crea la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos Personales, que tendr\u00e1 funciones de fiscalizaci\u00f3n y sanci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Con todo, hay que aclarar que la ley por s\u00ed sola no bastar\u00e1, pues para disminuir realmente el spam se necesita fiscalizaci\u00f3n efectiva, coordinaci\u00f3n entre SERNAC, Subtel, CMF, Fiscal\u00eda y la futura Agencia, sanciones reales y educaci\u00f3n digital para la ciudadan\u00eda. Sin la fiscalizaci\u00f3n correspondiente, una buena ley corre el riesgo de quedarse en una declaraci\u00f3n elegante nada m\u00e1s y en esta materia, Chile ya no est\u00e1 para diagn\u00f3sticos tibios como en el pasado<\/p>\n\n\n\n<p>En s\u00edntesis, el spam telef\u00f3nico no es una mera incomodidad o intrusi\u00f3n tecnol\u00f3gica, sino un problema serio de privacidad, consumo y seguridad. La nueva ley de datos es un avance importante, pero su \u00e9xito depender\u00e1 de que exista una aplicaci\u00f3n firme y una respuesta institucional integrada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dr. Renzo Gandolfi Diaz &#8211;  Abogado Corporativo &#8211; Doctor en Derecho\u00a0&#8211; Experto en Nuevas Tecnolog\u00edas\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabia Usted que una persona recibe en promedio alrededor de 31 llamadas spam al mes ? Y la cifra podria ser mucho mayor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34560,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,4397,2406,4480,4881,4395,2514],"tags":[2118,4963,337,273,247,133],"class_list":["post-34559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-derecho","category-empresas","category-legal-y-judicial","category-legislacion","category-sociedad","category-tecnologia","tag-semanariolocal","tag-dr-renzo-gandolfi-diaz","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=34559"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34561,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34559\/revisions\/34561"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/34560"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=34559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=34559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=34559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}