{"id":34191,"date":"2026-04-13T09:00:00","date_gmt":"2026-04-13T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=34191"},"modified":"2026-04-11T12:43:10","modified_gmt":"2026-04-11T16:43:10","slug":"sernac-informa-acciones-fiscalizadoras-al-uso-de-tarjetas-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=34191","title":{"rendered":"Sernac informa acciones fiscalizadoras al uso de tarjetas del retail"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">13 de Abril del 2026.-<\/mark><\/strong> SERNAC comenz\u00f3 una fiscalizaci\u00f3n al mercado del retail financiero con el objetivo de verificar si los proveedores, al ofrecer descuentos asociados a la denominada \u201ctarjeta propia\u201d cumplen con la Ley del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan explic\u00f3 Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, Directora Regional de SERNAC Los Lagos, la ley 19.496, en el inciso sexto del art\u00edculo 17 letra H, se\u00f1ala que los proveedores -al ofrecer descuentos asociados a un medio de pago administrado u operado por la empresa relacionada al retail (tarjeta propia)- deben informar el precio al contado con un tama\u00f1o, visibilidad y contraste igual o mayor que el precio de la oferta o promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta oportunidad, la acci\u00f3n operativa contempla la inspecci\u00f3n a las tiendas Falabella y Tottus (tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las regiones del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>La fiscalizaci\u00f3n se lleva a cabo, ya que el SERNAC tom\u00f3 conocimiento de que algunas empresas de retail estar\u00edan exhibiendo sus precios relacionados con el medio de pago propio del comercio sin ajustarse a las especificaciones de la normativa.&nbsp; El SERNAC ya cuenta con antecedentes de fiscalizaciones anteriores (2025) que confirmaron brechas en el cumplimiento de esta norma, lo que llev\u00f3 a la interposici\u00f3n de un Juicio de Inter\u00e9s General contra el proveedor que administra la tarjeta del retail ABC.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de establecer incumplimientos, las empresas infractoras, arriesgan multas de hasta 1500 UTM, esto es m\u00e1s de 100 millones de pesos en caso de ser denunciadas ante la justicia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mayor informaci\u00f3n, el Servicio dispuso un <a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/604\/w3-propertyvalue-66843.html\">especial en su sitio web<\/a> sobre el mercado financiero, resaltando derechos, herramientas y recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<p><a><\/a><strong>Derechos asociados a tarjetas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La empresa de productos o servicios financieros no podr\u00e1 restringir o condicionar que la compra de bienes o servicios de consumo se realice exclusivamente con un medio de pago administrado u operado por el mismo proveedor, por una empresa relacionada o una sociedad de apoyo al giro.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo anterior es sin perjuicio del derecho del proveedor a ofrecer descuentos o beneficios adicionales asociados exclusivamente a un medio de pago administrado u operado por cualquiera de los sujetos se\u00f1alados. Adem\u00e1s, cuando los proveedores ofrezcan descuentos asociados exclusivamente al medio de pago, deber\u00e1n informar previamente al consumidor el costo total del cr\u00e9dito, en caso que este opte libremente por dicha alternativa crediticia en m\u00e1s de una cuota.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que los consumidores tengan alg\u00fan problema con un empresa, pueden ingresar un reclamo en el SERNAC a trav\u00e9s del Portal del Consumidor, en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a>, con su Clave \u00danica; llamando gratis al 800 700 100; o acudiendo presencialmente a las oficinas de atenci\u00f3n a p\u00fablico. En Los Lagos, la Direcci\u00f3n Regional est\u00e1 ubicada en Balmaceda 241, Puerto Montt, existiendo convenio de plataformas de atenci\u00f3n con los municipios de Ancud, Chait\u00e9n, Frutillar, Futaleuf\u00fa, Los Muermos,&nbsp; Osorno,&nbsp; Puerto Varas y San Pablo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La acci\u00f3n operativa contempla la inspecci\u00f3n a las tiendas Falabella y Tottus (tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las regiones del pa\u00eds. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,12,2406,4915,3800,4137,2496,4338,2483],"tags":[2118,337,273,132,113,247,133,1466],"class_list":["post-34191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-economia","category-empresas","category-fiscalizacion","category-mercado","category-mercados","category-nacional","category-organismos-publicos","category-region","tag-semanariolocal","tag-informacion","tag-noticias","tag-osorno","tag-puerto-montt","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local","tag-sernac"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=34191"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34193,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/34191\/revisions\/34193"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/34192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=34191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=34191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=34191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}