{"id":29331,"date":"2025-06-10T11:52:00","date_gmt":"2025-06-10T15:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=29331"},"modified":"2025-06-10T23:58:58","modified_gmt":"2025-06-11T03:58:58","slug":"sernac-ante-fallas-en-viviendas-que-el-sueno-de-la-casa-propia-no-se-transforme-en-pesadilla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=29331","title":{"rendered":"Sernac ante fallas en viviendas: \u00abQue el sue\u00f1o de la casa propia no se transforme en pesadilla\u00bb."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">10 de junio del 2025.- <\/mark><\/strong> Comprar una vivienda suele ser uno de los logros m\u00e1s importantes en la vida de las personas, no s\u00f3lo por los anhelos personales, sino tambi\u00e9n por la alta inversi\u00f3n y endeudamiento que requiere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ello, cuando empiezan a aparecer fallas como filtraciones, grietas o problemas el\u00e9ctricos, el sue\u00f1o de la casa propia se puede transformar en una pesadilla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a><a><\/a>En este contexto es que Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, Directora Regional del Servicio Nacional del Consumidor SERNAC en Los Lagos, hizo un llamado a informarse sobre el tema, ya que, lamentablemente, los desperfectos o errores de dise\u00f1o o asentamiento quedan en evidencia en d\u00edas de lluvias o frentes de mal tiempo, como el que ya fue pronosticado para los pr\u00f3ximos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para SERNAC Los Lagos, explic\u00f3 la Directora Regional, este es un tema sensible respecto del cual est\u00e1n trabajando, desde el 2022, con an\u00e1lisis de reclamos, interoperabilidad con empresas y organizaciones sociales, conversatorios con la comunidad y gesti\u00f3n ante otros servicios p\u00fablicos, con el objetivo de levantar alertas y orientar a los consumidores en el ejercicio de sus derechos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan explic\u00f3, la <strong>Ley General de Urbanismo y Construcciones<\/strong> establece tres principales plazos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><u>10 a\u00f1os<\/u><\/strong>: por fallas o defectos que afecten a la estructura soportante del inmueble.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>5 a\u00f1os<\/u><\/strong>: cuando se trate de los elementos constructivos o de las instalaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><u>3 a\u00f1os<\/u><\/strong>: si son problemas de terminaciones o de acabado de las obras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Respecto de los dos primeros plazos, se cuentan desde la fecha de la recepci\u00f3n definitiva por parte de la Direcci\u00f3n de Obras Municipales; mientras que para las terminaciones, el plazo de 3 a\u00f1os rige desde la fecha de la inscripci\u00f3n a nombre del comprador en el Conservador de Bienes Ra\u00edces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando las fallas son individuales y s\u00f3lo impactan en una vivienda, el comprador deber\u00e1 acudir ante el tribunal civil con abogado particular. No obstante, cuando se trata de un conjunto habitaci\u00f3n y son 6 o m\u00e1s las viviendas afectadas, SERNAC puede iniciar un juicio colectivo bajo la Ley de Calidad de la Vivienda en el mismo tribunal antes se\u00f1alado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a><\/a>Fernanda Gajardo record\u00f3 como hechos importantes a considerar lo sucedido hace algunas semanas con un edificio que perdi\u00f3 completamente la techumbre debido a un fuerte viento, as\u00ed como otras viviendas que tienen problemas estructurales por estar construidas en zonas con suelos que eran humedales. En otros casos, son edificios con da\u00f1os en los elementos constructivos o que no cumplen con condiciones adecuadas para insonorizar los departamentos o que, simplemente, no corresponden a lo ofertado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, concluy\u00f3 la Directora Regional de Los Lagos, las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web <a href=\"http:\/\/sernac.cl\">SERNAC.cl<\/a>, llamando gratuitamente al 800 700 100 y presencialmente en la Direcci\u00f3n Regional, ubicada en Balmaceda 241, Puerto Montt, o en las oficinas del consumidor que algunos alcaldes han abierto para atender a sus vecinos,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bf Sabia usted que a partir de seis o m\u00e1s afectados por mala calidad de construcci\u00f3n en un conjunto habitacional, SERNAC puede iniciar un juicio colectivo bajo la Ley de Calidad de la Vivienda?.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,3843,3608,4161,9,4338,3528],"tags":[2118,337,273,247,133,1466,756],"class_list":["post-29331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-derechos-sociales","category-estado","category-familia","category-gobierno","category-organismos-publicos","category-servicios-publicos","tag-semanariolocal","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local","tag-sernac","tag-vivienda"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29331"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29333,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29331\/revisions\/29333"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}