{"id":29266,"date":"2025-06-05T11:00:00","date_gmt":"2025-06-05T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=29266"},"modified":"2025-06-06T23:41:47","modified_gmt":"2025-06-07T03:41:47","slug":"para-no-olvidar-las-obligaciones-legales-que-deja-un-cyberday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=29266","title":{"rendered":"Para no olvidar; las obligaciones legales que deja un CyberDay"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">05 de Junio del 2025.-<\/mark><\/strong> Durante esos d\u00edas, miles de productos y servicios se ofrecieron a precios rebajados por tiempo limitado, una gran oportunidad. Sin embargo, en medio de este entusiasmo, es crucial recordar que estas compras est\u00e1n reguladas por la Ley del Consumidor y que los derechos del comprador siguen plenamente vigentes, incluso en el mundo digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uno de los primeros consejos, aunque no estrictamente legal, es de sentido com\u00fan: realice sus compras desde dispositivos seguros, que cuenten con antivirus y protecci\u00f3n contra spyware. En tiempos donde el phishing y la suplantaci\u00f3n de identidad son amenazas constantes, mantener la seguridad digital es el primer paso para una exitosa experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los requisitos legales, los proveedores est\u00e1n obligados a ofrecer al menos una opci\u00f3n de despacho gratuita, seg\u00fan lo ha ratificado el SERNAC en su dictamen interpretativo del 29 de abril de 2025. Esta medida busca asegurar que el precio ofrecido al consumidor no se encarezca artificialmente por cobros de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, la normativa de comercio electr\u00f3nico exige que las empresas informen de manera clara y previa el stock disponible de los productos ofrecidos. Esto busca evitar conflictos posteriores por compras que no pueden ser efectivamente despachadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las mayores dudas que surgen con las compras online es si aplican las mismas garant\u00edas que en el comercio presencial. La respuesta es categ\u00f3rica: s\u00ed. La ley establece la garant\u00eda legal conocida como \u00ab3&#215;6\u00bb. Esta legislaci\u00f3n otorga al consumidor tres derechos durante los seis meses posteriores a la compra: la devoluci\u00f3n del dinero, cambio del producto o su reparaci\u00f3n, en caso de que este presente fallas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, es relevante considerar algunas excepciones: esta garant\u00eda no aplica a productos de segunda selecci\u00f3n ni a aquellos vendidos en liquidaci\u00f3n. Esto siempre y cuando el proveedor lo informe de manera expresa al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, hay que mencionar que el conocido \u201cticket de cambio\u201d, que muchas tiendas emiten como un beneficio adicional, no es una obligaci\u00f3n legal; pero una vez entregado, el proveedor queda comprometido a respetar esa condici\u00f3n estipulada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Cyberday es una oportunidad para aprovechar descuentos, pero tambi\u00e9n un momento clave para ejercer un consumo responsable e informado. Recordar nuestros derechos, actuar con precauci\u00f3n y exigir el cumplimiento de la normativa vigente son pasos esenciales para no convertir una buena oferta en una mala experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00e9sar Eugenio Vargas Rojas<\/strong> &#8211; <strong>Secretario Acad\u00e9mico Derecho \u2013 Universidad Andr\u00e9s Bello<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como es costumbre en el calendario del comercio electr\u00f3nico, los populares CyberDay volvieron a tomarse la agenda de consumidores y empresas. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29267,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3302,11,7,2514],"tags":[2118,4358,337,273,247,133,1822],"class_list":["post-29266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-academia","category-educacion","category-opinion","category-tecnologia","tag-semanariolocal","tag-cesar-eugenio-vargas-rojas","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local","tag-universidad-andres-bello"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29266"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29268,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29266\/revisions\/29268"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}