{"id":28220,"date":"2025-04-14T11:24:55","date_gmt":"2025-04-14T15:24:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=28220"},"modified":"2025-04-14T11:24:56","modified_gmt":"2025-04-14T15:24:56","slug":"sernac-entrega-recomendaciones-para-semana-santa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=28220","title":{"rendered":"Sernac entrega recomendaciones para Semana Santa"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><mark style=\"background-color:#abb8c3\" class=\"has-inline-color has-white-color\">14 de Abril del 2025.-<\/mark><\/strong> El domingo 13 de abril comenz\u00f3 la Semana Santa y con ella muchas actividades tradicionales como la compra de figuras de chocolates y los viajes a\u00e9reos y terrestres para reunirse con la familia o descansar de la rutina.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, la Directora Regional de SERNAC Los Lagos, Fernanda Gajardo Manr\u00edquez, recalc\u00f3 que la Ley del Consumidor tiene entre los derechos protegidos la seguridad en el consumo y el respeto a lo promocionado. Esto implica que las empresas est\u00e1n obligadas a cumplir con distintas normas en la venta de alimentos y en los servicios de transporte, por lo que es fundamental que los consumidores compren productos o contraten servicios s\u00f3lo en el comercio establecido, exigiendo siempre la entrega de la boleta.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s -se\u00f1al\u00f3 la Directora Regional-&nbsp; la ley establece que las empresas deben informar veraz y oportunamente las condiciones de su oferta, es decir, el precio y&nbsp; las caracter\u00edsticas del producto o servicio, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DERECHOS Y RECOMENDACIONES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre la compra de huevitos de chocolate<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SERNAC insiste en que los adultos deben comprar todo tipo de alimentos, incluyendo caramelos y chocolates en el comercio establecido, a fin de que sepan el origen de lo que ingieren los ni\u00f1os.<\/li>\n\n\n\n<li>La recomendaci\u00f3n es leer previamente el rotulado y etiquetado para conocer su fecha de vencimiento y los ingredientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Derechos al <\/strong><strong>viajar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los consumidores tienen derecho a conocer el costo final de cualquier servicio de transporte o\u00a0 establecimiento tur\u00edstico, de manera que el precio informado se respete y ni surjan cobros posteriores a la contrataci\u00f3n .<\/li>\n\n\n\n<li>Las empresas deben respetar y cumplir todo lo ofrecido a trav\u00e9s de la publicidad, folletos, afiches, promociones, avisos en prensa o sitios web.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de contratar un servicio a trav\u00e9s de una agencia de turismo (virtual o f\u00edsica), \u00e9stas deben responder directamente frente al consumidor, aunque hayan actuado como intermediarias de otras empresas.\u00a0Es importante, en este aspecto, revisar con cuidado qui\u00e9nes son los proveedores y ver en internet si hay reclamos previos.<\/li>\n\n\n\n<li>Si compra o contrata por un aviso que est\u00e1 en una red social, antes de efectuar cualquier pago, debe investigar si tal proveedor existe y si los datos que comparte son ver\u00eddicos. Recuerde: la existencia de un sitio web o un perfil de Instagram o facebook no es antecedente suficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0Si van a viajar en un bus interurbano, los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica, ser transportados en \u00f3ptimas condiciones t\u00e9cnicas, sanitarias, con los cinturones de seguridad de los pasajeros en buen estado y con asientos apropiados y limpios.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a0En aquellos casos en que el pasajero se ve impedido de viajar por motivos m\u00e9dicos, la persona consumidora puede modificar la fecha del viaje, o solicitar la devoluci\u00f3n del total del monto pagado, si cumple con los requisitos dispuestos en el C\u00f3digo Aeron\u00e1utico.<\/li>\n\n\n\n<li>Para los vuelos que se realicen en Chile, el pasajero podr\u00e1 ceder su pasaje a\u00e9reo a otra persona, para que esta \u00faltima utilice el servicio, sin ninguna clase de costo asociado.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o en el equipaje, seg\u00fan el art\u00edculo 148 del C\u00f3digo Aeron\u00e1utico dispone que los usuarios tienen derecho a ser indemnizados con un monto de 40 UF, esto es casi un mill\u00f3n 600 mil pesos por cada pasajero, independiente del n\u00famero de maletas.<\/li>\n\n\n\n<li>Las compa\u00f1\u00edas deben informar adecuadamente el valor de los pasajes, respetar las condiciones ofrecidas y acordadas, por ejemplo, el horario de las salidas de los vuelos, el servicio a bordo ofrecido, entre otros.<\/li>\n\n\n\n<li>Si por condiciones clim\u00e1ticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o se atrasa un viaje, el pasajero tiene derecho a seguir con el viaje con la demora prevista, anular el pasaje o acordar con la aerol\u00ednea el cambio de la fecha del vuelo, o cambiar de l\u00ednea a\u00e9rea bajo las mismas condiciones contratadas u otras que se pacten de com\u00fan acuerdo.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando se produce un retraso o cancelaci\u00f3n de un vuelo por responsabilidad de la aerol\u00ednea, los consumidores pueden exigir el reembolso del valor del pasaje pagado o embarcarse en el primer vuelo disponible, as\u00ed como los derechos de asistencia al pasajero, como alimentaci\u00f3n, estad\u00eda u hotel, llamadas telef\u00f3nicas, movilizaci\u00f3n, entre otras. El requisito es que el siguiente vuelo demore m\u00e1s de 3 hrs en relaci\u00f3n al vuelo original.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el viajero no puede embarcar por una sobreventa de pasajes, tiene derecho a una compensaci\u00f3n entre 2 y 20 UF, dependiendo de la distancia del vuelo denegado y el retraso en arribar al destino. Adem\u00e1s, tiene derecho a optar por el siguiente vuelo disponible o a solicitar el reembolso total de lo pagado por el pasaje a\u00e9reo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a><\/a>En caso de alg\u00fan incumplimiento,&nbsp; los consumidores pueden interponer sus reclamos en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a> , llamando en forma gratuita al 800 700 100 o en las oficinas regionales y municipales del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SERNAC Regi\u00f3n de Los Lagos recuerda a los consumidores la importancia de comprar productos o contratar servicios en el comercio establecido.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28221,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,3608],"tags":[2118,337,273,247,1648,133],"class_list":["post-28220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-estado","tag-semanariolocal","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semana-santa","tag-semanario-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=28220"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28222,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28220\/revisions\/28222"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/28221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=28220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=28220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=28220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}