{"id":24443,"date":"2024-11-04T21:41:00","date_gmt":"2024-11-05T00:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=24443"},"modified":"2024-11-05T10:03:48","modified_gmt":"2024-11-05T13:03:48","slug":"sernac-oficia-a-copec-por-video-de-circulacion-viral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/?p=24443","title":{"rendered":"Sernac oficia a COPEC por video de circulaci\u00f3n viral"},"content":{"rendered":"\n

04 de Noviembre del 2024. <\/strong> Durante los \u00faltimos d\u00edas se ha viralizado un video en el que -al parecer- trabajadores de la empresa Copec, realizaban un live en TikTok, utilizando vestimentas propias de la marca y en el que, seg\u00fan el registro, hablaban de seguridad, y acto seguido indican \u201cpor eso Pinochet mataba tanta gente, porque eran un pa\u00eds seguro\u201d<\/a>, lo que gener\u00f3 una ola de cr\u00edticas en distintas redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, si bien nuestro ordenamiento jur\u00eddico plantea el ejercicio de la libertad de expresi\u00f3n como un derecho, es importante reconocer que cuando existe una asociaci\u00f3n directa a una marca, como por ejemplo cuando se realiza a trav\u00e9s de \u201crepresentantes\u201d, \u201cembajadores\u201d o \u201cinfluencers\u201d, es la empresa a la que se representa, sus valores y principios, y no a una persona de manera individual.<\/p>\n\n\n\n

Es por esta raz\u00f3n, que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofici\u00f3 a la empresa Copec<\/strong> para que responda si el registro surge en el contexto de una autorizaci\u00f3n de la marca para la realizaci\u00f3n de videos corporativos o si esto se tratar\u00eda de un eventual mal uso por parte de personas que realizaron uso de la vestimenta corporativa sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Recordemos que el SERNAC instruy\u00f3 previamente a trav\u00e9s de una circular<\/strong><\/a>, la responsabilidad que tienen los proveedores en relaci\u00f3n con la difusi\u00f3n de sus productos y\/o servicios a trav\u00e9s de influencers o embajadores de marca, que d\u00e9 cuenta cuando exista un canje, pago o acuerdo de por medio. (ej:1<\/a>,2<\/a>,3<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

En esa l\u00ednea, tambi\u00e9n la entidad fiscalizadora le exigi\u00f3 a la empresa que aclarara qu\u00e9 protocolos<\/strong> existen para que las y los clientes, y en general la audiencia que los sigue en redes sociales, puedan distinguir cuando se trate de una difusi\u00f3n propia de la compa\u00f1\u00eda, incluso a trav\u00e9s de influencers.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, de ser real el video y trat\u00e1ndose tambi\u00e9n de casos similares, el Servicio le pidi\u00f3 a la empresa que informe sobre las medidas que ha adoptado o adopte para mitigar los efectos de una comunicaci\u00f3n que gener\u00f3 molestia a quienes creyeron que se trat\u00f3 de informaci\u00f3n que representa a la  compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, el SERNAC le pidi\u00f3 a Copec que pueda remitir lo que la misma empresa plantea como \u201cpol\u00edticas de la compa\u00f1\u00eda\u201d<\/strong>, para asegurar el respeto, no discriminaci\u00f3n y buen trato hacia los consumidores, tanto en su difusi\u00f3n as\u00ed como en su atenci\u00f3n a p\u00fablico. Para todo lo anterior, la empresa tendr\u00e1 10 d\u00edas h\u00e1biles para responder y tomar acciones correctivas de ser necesario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El objetivo es que la empresa responda si el registro surge en el contexto de una autorizaci\u00f3n de la marca para la realizaci\u00f3n de videos corporativos o si ser\u00eda un eventual mal uso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24444,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,9],"tags":[337,273,247,133],"class_list":["post-24443","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-al-dia","category-gobierno","tag-informacion","tag-noticias","tag-region-de-los-lagos","tag-semanario-local"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24443","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=24443"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24443\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24445,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24443\/revisions\/24445"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/24444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=24443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=24443"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.semanariolocal.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=24443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}