El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha oficiado a Banco Santander tras conocer un reporte que refiere a un acceso de terceros no autorizados a los datos personales de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
La entidad bancaria tiene un plazo de 5 d\u00edas para responder al oficio emitido por SERNAC, detallando las circunstancias del incidente y las medidas adoptadas para proteger la informaci\u00f3n de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan la informaci\u00f3n reportada por el mismo banco, se habr\u00edan filtrado datos que no comprometer\u00eda el acceso a informaci\u00f3n como claves u otros que permitan acceso a patrimonio econ\u00f3mico de sus clientes. Sin embargo, SERNAC ha solicitado a Banco Santander un informe completo que incluya detalles sobre c\u00f3mo ocurri\u00f3 el acceso no autorizado, qu\u00e9 datos fueron afectados, y a qu\u00e9 tipo de datos personales de los consumidores se tuvo acceso: correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono u otros.<\/p>\n\n\n\n
Esta acci\u00f3n de fiscalizaci\u00f3n se enmarca en lo dispuesto por el Art\u00edculo 15 bis de la Ley del Consumidor, que establece que las disposiciones contenidas en los art\u00edculos 2 bis letra b), 58 y 58 bis son aplicables respecto de los datos personales de los consumidores en el marco de las relaciones de consumo. De este modo, SERNAC act\u00faa dentro de sus competencias legales para asegurar el correcto tratamiento y resguardo de los datos personales de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
El Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, sostuvo que \u00abla protecci\u00f3n de los datos personales de los consumidores y de su privacidad es fundamental\u201d y que \u201ceste tipo de incidentes no solo vulnera la privacidad de los afectados, sino que tambi\u00e9n pone en riesgo la confianza en las instituciones financieras. Ya sea el correo, nombre, tel\u00e9fono o cualquier otro dato debe resguardarse, por lo que no descartamos acciones colectivas para proteger y\/o compensar a las y los afectados\u00bb, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La autoridad enfatiz\u00f3 que el \u201cBanco Santander o cualquier otro proveedor debe tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y el buen tratamiento de datos personales de sus clientes. Pero si esas obligaciones se infringen, no hay est\u00e1ndares de seguridad adecuados, entre otros, SERNAC no descarta iniciar acciones colectivas o perseguir las indemnizaciones en favor de los consumidores\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, desde SERNAC recalcaron la importancia que tiene para las entidades financieras el invertir en ciberseguridad y garantizar as\u00ed un servicio bancario con los mayores est\u00e1ndares de protecci\u00f3n a las y los consumidores. La entidad fiscalizadora reafirma as\u00ed su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores y la promoci\u00f3n de altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos personales en todas las instituciones financieras del pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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