El SERNAC comenz\u00f3 una fiscalizaci\u00f3n a la venta de los denominados \u201cproductos milagro\u201d, con el objetivo de exigir a las empresas informaci\u00f3n que permita verificar la comprobabilidad de las promesas.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n se inici\u00f3 luego de recibir una serie de reclamos y alertas ciudadanas, a trav\u00e9s de las cuales los consumidores acusan que las empresas promocionan sus productos indicando que poseen cualidades curativas o preventivas de enfermedades.<\/p>\n\n\n\n
En esta ocasi\u00f3n, la acci\u00f3n del SERNAC se centrar\u00e1 en la comercializaci\u00f3n online de \u201csuplementos alimenticios\u201d por parte de tiendas especializadas, farmacias, entre otros, que se atribuyen efectos preventivos o curativos de enfermedades, tales como el alzh\u00e9imer, c\u00e1ncer, y otras patolog\u00edas cr\u00f3nicas y masivas en nuestro pa\u00eds, como por ejemplo la hipertensi\u00f3n y diabetes. No obstante, en etapas posteriores se extender\u00e1 a otras categor\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Con los antecedentes recopilados, el SERNAC se coordinar\u00e1 con la Fundaci\u00f3n Epistemonikos para asesorarse respecto a la veracidad e inocuidad de las promesas, organismo que se dedica a promover la utilizaci\u00f3n de evidencia cient\u00edfica en la toma de decisiones y creaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas en medicina y salud.<\/p>\n\n\n\n
El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explic\u00f3 que la Ley del Consumidor establece claramente que la publicidad no debe inducir a error o enga\u00f1o de los consumidores, debe ser veraz y comprobable. En este sentido, las empresas deben estar en condiciones de verificar y demostrar la efectividad informada y publicitada a trav\u00e9s de evidencia t\u00e9cnica y cient\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNo hay productos que hagan \u2018milagros\u2019 y no es aceptable que con la publicidad se induzca a los consumidores a creer en esas promesas. En algunos casos puede ser inocuo y s\u00f3lo implicar\u00e1 un gasto de dinero, pero en otros podr\u00eda afectar la salud que es lo m\u00e1s grave. La publicidad debe informar las caracter\u00edsticas reales de los productos y ser una orientaci\u00f3n para que el consumidor tome una decisi\u00f3n responsable\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan el presidente de la Fundaci\u00f3n Epistemonikos, Gabriel Rada, el paso que est\u00e1 dando el SERNAC con esta investigaci\u00f3n es muy importante. \u201cEste tipo de productos, a pesar de constituir un negocio lucrativo, en general, se han mantenido hasta ahora fuera del escrutinio p\u00fablico. Y desde la perspectiva de la medicina basada en evidencia, debieran ser medidos con la misma vara que otros productos utilizados en salud. Sin duda que algunos de estos productos pueden tener beneficios, pero tambi\u00e9n pueden conllevar riesgos, o ser completamente in\u00fatiles\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Es importante destacar que adem\u00e1s de las disposiciones contenidas en la Ley de Protecci\u00f3n a los Derechos del Consumidor, los productos con propiedades terap\u00e9uticas son regulados por el Ministerio de Salud, a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Salud P\u00fablica, con el Decreto N\u00b03 del 2010 \u201cReglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Farmac\u00e9uticos de uso humano\u201d, en lo que respecta al registro, importaci\u00f3n, internaci\u00f3n y exportaci\u00f3n, publicidad e informaci\u00f3n de los productos farmac\u00e9uticos, entre otros \u00e1mbitos.<\/p>\n\n\n\n
Se denominan \u201cproductos milagro\u201d a aquellos que, por medio de la publicidad, se atribuyen cualidades o beneficios extraordinarios, en este caso, respecto a la prevenci\u00f3n y cura de enfermedades o un efecto est\u00e9tico, pero su informaci\u00f3n de respaldo, en general, es insuficiente para comprobar tales beneficios. Por ejemplo, algunos productos que ser\u00e1n fiscalizados aseguran que utilizan \u201cingredientes cl\u00ednicamente probados\u201d, \u201c100% naturales\u201d, \u201cresultados comprobados\u201d, o se califican como \u201cel mejor del mercado\u201d, \u201cseguro y eficaz para quemar grasa\u201d, o eficaz para \u201cprevenir enfermedades degenerativas\u201d.<\/p>\n\n\n\n