Hasta el sector rural de Ral\u00fan, en la comuna de Puerto Varas, se desplazaron los funcionarios de la Direcci\u00f3n Regional de Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, para participar -junto a representantes de la empresa el\u00e9ctrica SAESA- de un operativo de atenci\u00f3n ciudadana organizado por la Delegaci\u00f3n Municipal de Ensenada. Esto, con la finalidad de recibir consultas y reclamos de la comunidad por problemas de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n
Esta actividad nace de un compromiso adquirido con anterioridad con dirigentes de distintas juntas de vecinos de sectores rurales, tras una reuni\u00f3n sostenida en conjunto con la SEC, SERNAC, representantes de la Municipalidad de Puerto Varas y la empresa distribuidora.<\/p>\n\n\n\n
El Director Regional de SEC Los Lagos, \u00c1lvaro Loma-Osorio, explic\u00f3 que \u201cnos trasladamos hasta el sector de Ral\u00fan para conocer, de forma directa, las dudas y reclamos de la comunidad sobre el uso y acceso a la electricidad, servicio que debe cumplir con todos los est\u00e1ndares de calidad y seguridad que exige la normativa vigente\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La autoridad regional agreg\u00f3 que \u201cla informaci\u00f3n que recogemos en estos operativos ciudadanos nos permite monitorear que las acciones implementadas por la empresa el\u00e9ctrica, para dar soluci\u00f3n a las problem\u00e1ticas planteadas, se ajusten de manera efectiva a lo establecido en la legislaci\u00f3n. En caso de detectar incumplimientos normativos, lo que corresponde es iniciar los procesos administrativos respectivos, buscando que la empresa corrija las deficiencias detectadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Mientras que la Delegada Municipal de Ensenada, Magdalena Bottai, sostuvo que \u201cesta actividad naci\u00f3 de una solicitud de los vecinos, ya que existen muchos reclamos de suministro el\u00e9ctrico y muchas dudas sin resolver sobre medidores de luz y alzas o bajas de voltaje. En esa oportunidad, surgi\u00f3 la necesidad de hacer un operativo para el p\u00fablico para hacer sus reclamos puntuales. Eventualmente, vamos a programar otro encuentro para que los vecinos puedan canalizar sus reclamos formales\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Jos\u00e9 Melehuech\u00fan, dirigente del Club del Adulto Mayor, valor\u00f3 esta instancia, \u201cporque la gente plantea sus inquietudes y reclamos, ya que muchas veces es dif\u00edcil llegar a la ciudad y es bueno que lleguen hasta este sector rural. Respecto a los reclamos, hay problemas con las boletas, variaci\u00f3n de voltaje y se corta mucho la luz durante el invierno\u2026 se demora mucho la reposici\u00f3n del suministro, lo que provoca p\u00e9rdidas de alimentos congelados\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, el Gerente de SAESA en Puerto Montt, Juan Francisco Castillo, indic\u00f3 que \u201cen relaci\u00f3n con las reuniones que tuvimos en junio pasado en el sector de Ral\u00fan, donde nos juntamos con la SEC, la Municipalidad de Puerto Varas y SERNAC, junto con nuestros vecinos, que es la voz que a nosotros nos interesa escuchar, pudimos darnos cuenta de que hab\u00eda algunas dificultades, para lo cual propusimos ir a terreno. Hicimos una visita en terreno con todos nuestros ejecutivos que pudieron atender distintos requerimientos, distintas inquietudes y por supuesto entender la problem\u00e1tica que pudieran tener. Hemos hecho inversi\u00f3n en el lugar, una mejora sustantiva y esperamos que, en el transcurso del tiempo, pueda reflejarse en una calidad de servicio que es la que ellos se merecen\u201d.<\/p>\n\n\n\n