Ante el pron\u00f3stico de viento y lluvia que la Direcci\u00f3n Meteorol\u00f3gica de Chile hizo para este fin de semana, Saesa activ\u00f3 su plan de contingencia para atender, de manera eficiente, los requerimientos de vecinos ante posibles cortes de suministro el\u00e9ctrico producto del temporal.<\/p>\n\n\n\n
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, log\u00edstico y de atenci\u00f3n en contact center y redes sociales, con el prop\u00f3sito de dar una r\u00e1pida respuesta a los usuarios, indic\u00f3 el jefe de servicio al cliente de Saesa en Osorno, Luis Fuentes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAnte una posible falta de suministro, es muy importante que nuestros clientes nos avisen a trav\u00e9s de nuestros canales de contacto para acudir al sector, reparar las instalaciones y reanudar el servicio lo antes posible\u201d, enfatiz\u00f3 el ejecutivo. Adem\u00e1s, invit\u00f3 a los vecinos a mantener contacto permanente con la empresa a trav\u00e9s de las plataformas digitales que han implementado, como el bot\u00f3n \u201cEstoy sin Luz\u201d en la p\u00e1gina web, el mapa de desconexiones y la APP para tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Para emergencias tambi\u00e9n est\u00e1 disponible la l\u00ednea gratuita 800 600 801 para Saesa y 800 600 804 para Luz Osorno.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNuestras brigadas, personal t\u00e9cnico y de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1n trabajando con turnos reforzados para poder responder los eventuales requerimientos de nuestros usuarios producto de este sistema frontal\u201d, finaliz\u00f3 Luis Fuentes.<\/p>\n\n\n\n
Canales de atenci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
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