A ra\u00edz del p\u00e9simo ambiente laboral reinante en una empresa de origen franc\u00e9s \u2013France T\u00e9l\u00e9com\u2013 esta compa\u00f1\u00eda perdi\u00f3 entre los a\u00f1os 2008 y 2010 a 49 de sus trabajadores, quienes, en funci\u00f3n de las p\u00e9simas y malsanas pr\u00e1cticas de administraci\u00f3n reinantes en la empresa, optaron por suicidarse.<\/p>\n\n\n\n
Posteriormente, durante el a\u00f1o 2014 se produjo una segunda ola de suicidios \u2013diez en total: tres mujeres y siete hombres\u2013 resultado que estuvo vinculado directamente con el estilo equivocado de trabajar, gestionar y liderar en esta empresa, lo que da cuenta del ambiente podrido que continu\u00f3 reinando en esta instituci\u00f3n, luego de la primera serie de suicidios colectivos. Dicho muy sint\u00e9ticamente: un desastre total y, al mismo tiempo, una situaci\u00f3n totalmente inaceptable. Esto es lo que puede suceder, cuando los homo sapiens se convierten en ogro sapiens, es decir, en bestias de terno y corbata.<\/p>\n\n\n\n
Por oposici\u00f3n a tal aborrecible situaci\u00f3n, hay que destacar con fuerza que las cosas se pueden hacer de una manera totalmente distinta en una organizaci\u00f3n, a saber: podemos tener una empresa en donde existen altos \u00edndices de calidad y eficiencia, donde reina el buen humor, donde existe un ambiente grato y acogedor, sin que por ello se pierdan, de manera alguna, las metas de productividad y de calidad necesarias para que una organizaci\u00f3n pueda tener \u00e9xito y competir en el mercado nacional e internacional, basados, eso s\u00ed, en premisas b\u00e1sicas y esenciales de buen trato hacia el colaborador, bajo el alero de un comportamiento \u00e9tico y con un norte claro que apunte a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).<\/p>\n\n\n\n
Y un aspecto digno de tener en consideraci\u00f3n: la pr\u00e1ctica del buen humor en la gesti\u00f3n empresarial no es, en absoluto, enemiga de la buena administraci\u00f3n y del ejercicio del verdadero liderazgo.<\/p>\n\n\n\n
Por lo tanto, para que la RSE se valide a s\u00ed misma, \u00e9sta debe, necesariamente, partir y comenzar por casa. Ello implica, derechamente, preocuparse por entregar un buen trato \u2013y un trato que sea digno\u2013 a quienes constituyen el sustento de toda organizaci\u00f3n: su Capital Humano. Por cuanto, tal como lo se\u00f1alan investigadores como Claude Vermont-Gaud y Charles-Henry Besseyre des Horts: lo que diferencia a una instituci\u00f3n que tiene \u00e9xito de otras que no lo tienen, son, ante todo, las personas, su entusiasmo, su motivaci\u00f3n, su creatividad, su honestidad, en tanto que todo lo dem\u00e1s se puede comprar, aprender o copiar.<\/p>\n\n\n\n
En funci\u00f3n de lo anterior, si una determinada empresa desea aplicar la RSE con propiedad, m\u00e1s vale que no borre con el codo lo que escribe con la mano y, en consecuencia, es preciso que \u00e9sta se dedique a respetar y poner en pr\u00e1ctica todos aquellos valores que aparecen ligadas a su visi\u00f3n y a su misi\u00f3n como instituci\u00f3n. Eso por una parte.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, hay que dejar sentado que si bien el liderazgo no es un concepto moral, desde mi personal punto de vista, si no tiene un componente \u00e9tico asociado a su pr\u00e1ctica, entonces, desde ese mismo instante, se convierte en un liderazgo inane, claramente destructivo y negativo que comienza a corroer y derruir los pilares que componen el armaz\u00f3n de cualquier organizaci\u00f3n, sea \u00e9sta de tipo productiva o de servicios, sea p\u00fablica o privada.<\/p>\n\n\n\n
La psiquiatra francesa Marie-France Hirigoyen es muy clara y enf\u00e1tica cuando se\u00f1ala en sus escritos que es posible \u201cdestruir\u201d<\/strong> a una persona (o a un trabajador) por medio de ejercer sobre ella burlas, miradas despectivas, insinuaciones mal intencionadas, por la utilizaci\u00f3n del sarcasmo y la iron\u00eda \u00e1cida, a trav\u00e9s de esparcir rumores, adoptar actitudes claramente agresivas, as\u00ed como el uso de las descalificaciones personales, entre otras f\u00f3rmulas de agresi\u00f3n personal. Ese conjunto de pr\u00e1cticas malsanas es lo que la especialista francesa denomina \u201cacoso moral\u201d<\/strong> \u2013o tambi\u00e9n \u201cacoso psicol\u00f3gico\u201d<\/strong>\u2013 y, para desgracia del ser humano, esta aborrecible pr\u00e1ctica se puede dar en las empresas, en la familia o con la pareja.<\/p>\n\n\n\n En este sentido, los \u201cacosadores profesionales\u201d<\/strong> son personas perversas que tienen \u2013buscan o quieren\u2013 poder, quienes, adem\u00e1s no tienen escr\u00fapulo alguno en utilizar y manipular a otras personas, las cuales, para estos sujetos, se convierten en meros objetos instrumentales para llevar a cabo sus planes y objetivos, y sobre quienes descargar su crueldad y maldad, teniendo eso s\u00ed, mucho cuidado de resguardar y mantener las apariencias ante otros espectadores. Si estos sujetos se sienten observados, se cuidan de no exceder los l\u00edmites para no mostrar un comportamiento que pudiera considerarse violento y t\u00f3xico.<\/p>\n\n\n\n La pregunta de rigor es \u00bfqui\u00e9n de nosotros no conoce al tipo de jefe como el que se est\u00e1 describiendo en este escrito? Las opiniones de los trabajadores que revelan los estudios que se han realizado, es que todos aquellos que hemos trabajado durante un tiempo en alguna empresa, conocemos \u2013directa o indirectamente\u2013 a ese tipo de sujeto que gusta de torturar a sus subordinados, a ese tipo de individuo amargado, cuya cara de bull-dog y mal humor, se logra percibir en todos los rincones de la oficina y que obliga a muchas personas a desarrollar estrategias de supervivencia que le permitan salir \u2013m\u00e1s o menos indemnes\u2013 del maltrato o de un trato indigno.<\/p>\n\n\n\n \u00bfNuestra misi\u00f3n entonces? Estar muy alertas y detectar con rapidez, si estamos frente a un \u00abhomo sapiens\u00bb<\/strong> que desea hacer las cosas de manera \u00e9tica, positiva y correcta, o bien, ante un \u00abogro sapiens\u00bb <\/strong>quebusca hacer todo lo contrario, con el fin de poder librarnos a tiempo de la posibilidad de ser objeto de sus malas artes y pr\u00e1cticas t\u00f3xicas.<\/p>\n\n\n\n